Política de Privacidade — Adaptha

Esta Política de Privacidade descreve como a Adaptha Clínica coleta, usa, armazena e compartilha informações dos usuários do aplicativo Adaptha. Ao usar o app, você concorda com as práticas descritas nesta política.

1. Dados que coletamos

Coletamos informações necessárias para o funcionamento do aplicativo e para prestar os serviços:

• Dados pessoais: nome, e-mail, telefone (ex.: WhatsApp) e endereço.
• Dados relacionados ao atendimento: histórico de agendamentos, evolutivas, treinos, observações clínicas e profissionais envolvidos.
• Dados técnicos: identificadores do dispositivo, sistema operacional, versões do app e dados de uso (logs) para fins de diagnóstico.
• Dados sensíveis de saúde: informações clínicas registradas pelos terapeutas sobre o paciente. Estes dados são tratados com maior cuidado e somente quando estritamente necessários ao serviço.

2. Finalidade do tratamento

Utilizamos os dados para:

• Gerenciar agendamentos, registrar evolutivas e treinos;
• Permitir que gestores visualizem pacientes e relatórios;
• Notificar usuários sobre agendamentos, alterações e comunicados;
• Oferecer suporte e comunicação via WhatsApp ou formulário;
• Melhorar a experiência do app e corrigir erros.

3. Base legal e consentimento

Tratamos dados com base no consentimento do usuário e nas finalidades legítimas da prestação do serviço. Para dados sensíveis de saúde, solicitamos consentimento explícito quando exigido pela legislação aplicável.

4. Compartilhamento de dados

Podemos compartilhar dados com:

• Profissionais e gestores vinculados à mesma clínica, para fins do atendimento;
• Provedores terceirizados que suportam o serviço (ex.: hospedagem, e-mail, analytics), sempre mediante obrigação de confidencialidade;
• Autoridades públicas, se exigido por lei ou ordem judicial.

5. Armazenamento e segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda ou alteração. No entanto, nenhum sistema é 100% à prova de falhas — quando ocorrer um incidente de segurança relevante, comunicaremos os usuários conforme a legislação aplicável.

6. Retenção

Os dados são mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades acima, considerando obrigações legais e necessidade operacional. Informações clínicas costumam ser mantidas por períodos maiores, de acordo com as regras da clínica e legislação aplicável.

7. Direitos dos titulares

Você tem o direito de:

• Acessar, corrigir ou atualizar seus dados;
• Solicitar a exclusão de dados pessoais (quando aplicável);
• Solicitar portabilidade dos dados;
• Retirar o consentimento quando este for a base legal do tratamento.

Para exercer esses direitos, entre em contato com a clínica pelos meios abaixo.

8. Contato

Para dúvidas sobre privacidade, solicitações de dados ou reclamações, contate:

• WhatsApp: +55 13 99120-4726
• Instagram: @adapthaclinica
• Endereço: Avenida Presidente Kennedy, 1020, Boqueirão, Praia Grande — CEP 11701-330

9. Cookies e tecnologias semelhantes

O app e o site podem usar cookies ou tecnologias similares para fins técnicos e analíticos. Você pode gerenciar preferências em seu dispositivo.

10. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos mudanças importantes por meio do app ou contato registrado.

11. Observações finais

Se você é responsável por um paciente (pais ou representante), garanta que todas as informações clínicas fornecidas aos profissionais estejam corretas e que você autorizou o tratamento desses dados conforme necessário.

Documento gerado para uso do app Adaptha. Caso deseje, podemos adaptar esse texto para exigências legais específicas (LGPD/ANPD) ou adicionarmos um termo de consentimento dedicado ao tratamento de dados de saúde.